Versione 2026-10-18.2
Le presenti Condizioni Generali e Termini di Servizio ("Condizioni") regolano l'utilizzo della piattaforma AppuntamentI, fornita da Joy ADV snc, con sede in Via Vincenzo Monti 32, 20123 Milano (MI), P.IVA IT08195480960 ("Joy ADV" o il "Fornitore").
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L'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) e l'Informativa Privacy costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.
Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese, professionisti ed enti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Registrandosi, il Cliente dichiara di non agire in qualità di consumatore; di conseguenza non trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ivi compreso il diritto di recesso previsto per i consumatori. Chi si registra dichiara di avere almeno 18 anni e di avere il potere di vincolare il Cliente alle presenti Condizioni.
Il Servizio è uno strumento software di supporto all'organizzazione dell'attività del Cliente ed è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Joy ADV non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, e in particolare non garantisce che il Servizio:
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Le eventuali funzioni del Servizio che consentono di annotare pagamenti ricevuti, prezzi, importi o penali hanno finalità esclusivamente gestionali e informative, non costituiscono documenti fiscali e non comportano alcuna attività di incasso da parte di Joy ADV. Joy ADV non risponde di mancati pagamenti, insoluti, contestazioni, rimborsi o controversie economiche tra il Cliente e i Clienti Finali.
Il Servizio si avvale di Servizi di Terze Parti per hosting, invio di email, SMS e messaggi, incasso dei corrispettivi di abbonamento, integrazioni di calendario e altre funzionalità. Joy ADV non garantisce il recapito, la tempestività o la corretta ricezione di conferme, promemoria e altre notifiche, e non risponde di disservizi, modifiche, interruzioni o cessazioni dei Servizi di Terze Parti. In particolare, Joy ADV non risponde di appuntamenti mancati, ritardi, sovrapposizioni o mancate presentazioni (no-show) dei Clienti Finali, anche se correlati al mancato invio o ricezione di notifiche.
Alcune funzionalità del Servizio (ad esempio generazione di testi, suggerimenti, assistente di prenotazione e risposte automatiche) utilizzano modelli di intelligenza artificiale di terze parti. I contenuti generati possono essere inesatti, incompleti o inappropriati. Il Cliente è tenuto a verificarli prima di utilizzarli o pubblicarli e ne assume ogni responsabilità, anche per le risposte fornite automaticamente ai Clienti Finali tramite la propria pagina pubblica. Joy ADV non risponde di decisioni o comportamenti adottati sulla base di tali contenuti.
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Il Servizio non è un dispositivo medico, non è un sistema di gestione di cartelle cliniche o fascicoli sanitari e non è certificato per tali finalità. Il Cliente che opera in ambito sanitario, parasanitario, estetico o in altri settori regolamentati è l'unico responsabile della valutazione dell'idoneità del Servizio alla propria attività e dell'eventuale inserimento di dati relativi alla salute o di altre categorie particolari di dati, che avviene sotto la sua esclusiva responsabilità.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e fermo quanto previsto dall'art. 1229 c.c.:
Le limitazioni di cui sopra non si applicano nei casi in cui la legge non consenta di escludere o limitare la responsabilità.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Joy ADV, i suoi soci, collaboratori e fornitori da qualsiasi pretesa, danno, sanzione, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante dai Contenuti del Cliente, dalla violazione delle presenti Condizioni o della legge da parte del Cliente o dei suoi utenti, dai rapporti con i Clienti Finali e dai trattamenti di dati personali effettuati dal Cliente.
Joy ADV non risponde dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo: guasti o interruzioni di reti, energia o servizi dei fornitori di hosting e di telecomunicazioni, disservizi dei Servizi di Terze Parti, attacchi informatici, eventi naturali, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi.
Joy ADV può modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Joy ADV può inoltre modificare le presenti Condizioni: la nuova versione viene pubblicata su questa pagina e sottoposta al Cliente, che deve accettarla per continuare a utilizzare il pannello di controllo. Il Cliente che non intenda accettare la nuova versione può disdire l'abbonamento; la mancata accettazione comporta l'impossibilità di accedere al pannello.
Il Servizio, il software, i marchi, la grafica e la documentazione sono di titolarità esclusiva di Joy ADV o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento e all'uso interno per la propria attività. I Contenuti del Cliente restano di titolarità del Cliente, che concede a Joy ADV il diritto di utilizzarli nei limiti necessari all'erogazione del Servizio. Joy ADV può utilizzare liberamente suggerimenti e segnalazioni ricevuti dal Cliente per migliorare il Servizio, nonché dati statistici aggregati e anonimi relativi all'utilizzo del Servizio.
Il trattamento dei dati personali dei Clienti Finali, effettuato da Joy ADV per conto del Cliente in qualità di Responsabile del trattamento, è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi utenti è descritto nell'Informativa Privacy.
Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti da esso derivanti senza il consenso scritto di Joy ADV. Joy ADV può cedere il contratto a terzi, anche nell'ambito di operazioni societarie o di cessione d'azienda, dandone comunicazione al Cliente; il Cliente presta fin d'ora il proprio consenso ai sensi dell'art. 1407 c.c. Le comunicazioni al Cliente sono validamente effettuate all'indirizzo email associato all'account o tramite il pannello di controllo.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro concorrente.
Le presenti Condizioni, unitamente al DPA e all'Informativa Privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti relativo al Servizio. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti, e la clausola invalida si intende sostituita da quella valida più vicina all'intento originario. Il mancato esercizio di un diritto da parte di Joy ADV non costituisce rinuncia allo stesso.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 3 (Destinatari del Servizio ed esclusione del Codice del Consumo); art. 5 (Prova gratuita, abbonamento e rinnovo tacito); art. 6 (Corrispettivi, modifica dei prezzi, esclusione dei rimborsi e sospensione per mancato pagamento); art. 7 (Natura del Servizio ed esclusione di garanzie); art. 8 (Obblighi e responsabilità del Cliente); art. 10 (Rapporti economici con i Clienti Finali); art. 11 (Notifiche e Servizi di Terze Parti); art. 12 (Funzionalità di intelligenza artificiale); art. 13 (Dati, backup ed esportazione); art. 14 (Settori regolamentati); art. 15 (Limitazione di responsabilità); art. 16 (Manleva); art. 17 (Forza maggiore); art. 18 (Sospensione, recesso e risoluzione); art. 19 (Modifiche al Servizio e alle Condizioni); art. 22 (Cessione del contratto); art. 23 (Foro competente esclusivo).
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